고객센터 운영의 새로운 방식!
회사를 위한 맞춤형 콜센터 운영을 시작해보세요
스마트 CRM 솔루션으로,
새로운 고객센터의 운영을 경험해보세요!
Cost-efficiency
고객센터 직접운영 대비 20~58% 비용 절감
Renovation
VOC 분석/리포팅으로 제품 개선 관리
Management
AICC 기반 스마트 고객관리
콜센터 운영 비용, 더 이상 낭비 하지 마세요
기본 플랜에 원하는 프리미엄 플랜을 조합해서 업그레이드된 고객관리를 경험해보세요
※상담사 1명 운영 기준
※운영 현황, 운영 시간, 인입량 등 센터 상황에 따라 변경될 수 있습니다.
고객의 소리를, 직접 데이터로 확인할 수 있는 솔루션!
VOC를 통한 고객 니즈 파악
고객 문의 유형별 스마트 VOC 제공
고객 불만 분석 및 리포팅
고객 니즈 파악 및 제품 개선 제안
VOC보고서를 통한 마케팅 포인트 제시
고객 상담 DB 기반으로 제품 및 서비스 문제점 도출
고객 니즈를 분석하여 마케팅 포인트 도출
고객 여정관리를 통한 고객 만족도 향상 및 브랜드 신뢰도 강화
기업에 맞게 선택하는, 맞춤형 Basic 플랜
AtoZ 콜쉐어링 플랜
0.5명의 상담사가 필요하시다면?
콜 수는 적은데, 상담센터가 필요한 기업을 위한 맞춤 콜쉐어링 솔루션
콜 단가 플랜
인입되는 콜이 일정하지 않는다면?
인입되는 콜 건 수당 비용 책정을 통한
탄력적인 비용 솔루션
원하는 대로! 내 맘대로 조합하는 유연한 플랜
기본 플랜에 원하는 프리미엄 플랜을 조합해서 업그레이드된 고객관리를 경험해보세요
Basic Plan
콜 쉐어링 or 단가 플랜
인력 관리
품질 관리
운영 관리
성과 관리
교육 관리
획기적인 콜센터 비용 절감
Premium AI Plan
AI
solution
Basic Plan의 모든 기능
AI 챗봇 서비스
AI 자동 응대 서비스
AI VOC 서비스
콜 시스템의 혁신적인 AI 효율화
Premium Marketing Plan
마케팅 자동화
solution
Basic Plan의 모든 기능
고객 여정 분석
고객 데이터 확보
데이터 분석 및 변환
멀티채널 메세지 전달
고객과의 접점 분석을 통한 마케팅 솔루션
우리는 이곳에서 일해요
로비&휴식공간
상담 공간
티타임 공간
대회의실
교육장
CS통합허브, 이게 궁금해요
고객센터의 운영현황은 어떻게 확인하나요?
우리 고객센터는 365일 운영하고 싶은데, 가능할까요?
고객센터 운영을 시작하기 위해 소요되는 기간은 얼마인가요?
1명의 상담사가 여러 고객센터 담당 시 혼란스럽거나 문제가 발생하진 않나요?