운영부터 AI, 분석까지 연결되는
고객센터 솔루션
CS 허브센터는 엘리 AI 와 VOC 리포트를 통해
고객 응대 효율을 높이고, 운영 인사이트를 제공하는 고객센터 운영 서비스입니다.
고객센터? AI? 비용이 많이 들지 않을까?
고객 데이터는 쌓이는데, 어떻게 활용하지?
단순 반복 문의를 AI로 해결할 수 없을까?
혹시 지금,
이런 고민을 갖고 있진 않으신가요?
CS 허브센터가
이런 고민을 풀어드립니다!
합리적인 비용
기업 맞춤,구독 비용 모델로
초기 구축비 부담 Zero!
즉시 실행 가능한
경영진용 Insight Report 제공
고객데이터 활용
엘리 AI를 활용한
기업 맞춤형 AI 고객센터 설계
단순 반복 문의
AICC with 엘리 AI
필요한 기능만 선택하여 사용하세요
챗봇, 콜봇
상담 DB 관리
음성 텍스트 변환
실시간 상담지원
실시간 고객감정분석
VOC 리포트 생성
안내멘트 생성
솔루션
샘플 리포트
실행형
VOC 인사이트 리포트
유선, 채팅, 게시판 등 모든 채널에 인입된 데이터를 분석해 고객 불만의 문제 및 원인을 도출합니다. 이를 바탕으로 제안된 즉시 실행형 Action plan을 만나보세요.
솔루션
팀 단위
쉐어링 모델
더 안전하고, 정확하고, 부담없이 대행을 맡겨보세요
상담사 부재 시에도 안정적이고 탄력적인 응대 가능
상담 노하우/숙련도가 조직에 축적됨
여러 기업이 함께 사용하므로 합리적인 가격
고객센터 대행
중소, 중견기업 추천
쉐어링 + AICC 결합 모델로 최적화된
중소, 중견기업 특화 솔루션
팀 단위 쉐어링은 무엇이 다를까?
CS 허브센터의
특정 시간, 이슈에 몰리는 응대 탄력 대응 가능
특정 시간에 몰리는 응대에 취약
상담 노하우 및 숙련도가 조직에 축적
상담 노하우 및 숙련도가 상담사에 축적
상담사 부재 시에도 안정적 응대 가능
상담사 부재 시, 업무 공백 발생
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기존 쉐어링 모델
자사 팀단위 쉐어링 모델
한 명의 상담사가 여러 기업 문의 응대
여러 기업 문의를 팀 단위로 응대
CS 허브센터의 팀 단위 쉐어링 모델은
팀 기반 응대와 시스템 운영으로 안정성을 높인 모델입니다.
파트너사
CS 허브센터와 함께하는
로비&휴식공간
상담 공간
티타임 공간
대회의실
교육장
CS 허브센터
동대문 ASP를 소개합니다
맞춤형 고객센터 운영
도입 프로세스
운영실행
03
즉시 실행 Action 제안
경영진 의사 결정 지원
VOC 인사이트 리포트 제공
솔루션 설계
02
쉐어링/단독형 제시
최적화 AI 모델 제안
운영진단
01
운영 구조 및 상담 데이터 분석
인력·AI 최적화 방향 도출
FAQ
이게 궁금해요
고객센터의 운영현황은 어떻게 확인하나요?
우리 고객센터는 365일 운영하고 싶은데, 가능할까요?
고객센터 운영을 시작하기 위해 소요되는 기간은 얼마인가요?
1명의 상담사가 여러 고객센터 담당 시 혼란스럽거나 문제가 발생하진 않나요?